東京都のSaas企業｜UI実績_59

膨大な通話音声から、必要な情報をすぐに見つけられる音声解析サービスのUI。
株式会社サイシード様の音声解析サービス「sAI Voice Analyzer」のUIデザインをご支援しました。
コールセンターなどに寄せられる通話音声をAIで書き起こし、分析するサービスです。日々たまっていく大量の音声データを、担当者が迷わず扱えることを重視して画面を設計しました。
ダッシュボードには分析データのグラフと書き起こし音声の一覧を並べ、問い合わせの傾向をひと目で確認できる構成に。会話の詳細画面では、オペレーターとお客様のやりとりを吹き出しで表示し、重要なキーワードをハイライト。要約ボタンから会話の要点をすぐに確認できるようにしました。音声データは、ドラッグ＆ドロップでアップロードできます。
落ち着いたダークな背景に、赤からオレンジのグラデーションを差し色として使い、長時間の作業でも見やすく、操作するボタンが目に留まりやすいデザインに仕上げました。

株式会社サイシードは、東京都中央区日本橋兜町に本社を置くAI・デジタルソリューション企業です。同社は「先端技術とビジネスデザインを通じた価値提供」をミッションに掲げ、自然言語解析、機械学習、音声認識などの最先端技術を活用したサービスを提供しています。主力サービスには、顧客対応を自動化するAIチャットボット「sAI Chat」、自然文検索でFAQを強化する「sAI Search」、そして音声認識を活用した「sAI Voice Analyzer」などがあり、これらを通じて、企業の問い合わせ対応やナレッジ活用を支援し、顧客満足度向上と業務効率改善を実現しています。